Beni offerti: come li monitoriamo
Teca del Mediterraneo si avvale di un penetrante sistema di monitoraggio della propria "performance". Ogni tre mesi viene elaborato il Flash Report, che contiene la rilevazione dei principali aspetti della gestione. A fine di ogni anno, inoltre, viene elaborato il Rapporto sulla gestione, articolato in due parti: Profilo dei beni offerti e Profilo dell'utenza. Il profilo sull'utenza contiene una parte fissa, relativa ai visitatori che si recano fisicamente in Teca del Mediterraneo, ed una parte che cambia annualmente, relativa all'analisi approfondita di un particolare target di visitatori, effettivi o potenziali.
In questo rapporto sono analizzate tutte le operazioni di organizzazione, di gestione e di rilevazione che hanno connotato la "performance" di Teca del Mediterraneo. Il "Rapporto" si conclude con la operazionalizzazione di una batteria di indici atti a misurare la gestione ed a fornire la griglia essenziale per l'effettuazione di eventuali analisi di benchmarking (confronto fra gestioni).
Per la misurazione della "performance" è anche importante uno strumento contabile chiamato Tableau de Bord (TdB), il cui software è proprietario essendo stato progettato nell'ambito della implementazione del "DataWareHouse" dell'Ufficio Biblioteca e Documentazione: con il TdB, che però non è reso consultabile nel Sito, sono possibili varie informazioni di "back office" riguardanti l'andamento del budget finanziario di Teca del Mediterraneo.
Il monitoraggio della performance di Teca č assicurato anche attraverso lo
svolgimento trimestrale di "conferenze di controllo gestionale" (CCG) con la
partecipazione di tutti gli operatori di Teca: in queste "trimestrali" si
analizza l'ultimo Flash Report pubblicato e si puntualizzano loe questioni
gestionali pių importanti. I materiali delle CCG sono consultabili nella
sezione FOCUS per l'anno in corso e per gli anni pregressi in
Archivio News.
